রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

eb66-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, টাকা জমা দেওয়া কিংবা খেলায় অংশ নেওয়া — প্রতিটি ধাপে আপনার কিছু অধিকার আছে, আর আমাদের কিছু দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার করে বলছি কোন শর্তে আমরা কাজ করি, আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি, আর কোনো প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগ পথ খোলা
লবিতে ঢুকুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
eb66 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনি যখন eb66-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, কতদিন রাখি, আর আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন — সেসব নিচে আলাদা আলাদা করে বলা হলো। স্বচ্ছতা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ; তাই প্রতিটি পয়েন্ট পড়ে নিন।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পছন্দের ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধু আপনার পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমরা কুকি ব্যবহার করি যেন আপনি বারবার লগ ইন না করেও পৃষ্ঠাগুলো ঠিকমতো দেখতে পান। কুকি বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে, তবে তাহলে কিছু সুবিধা সীমিত হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে যেকোনো সময় এই ইতিহাস দেখতে পারেন। কোনো অমিল দেখলে সাথে সাথে জানান।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে সহায়তা দলের কাছে জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে OTP যাচাই লাগে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পারে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন বা মোছার অনুরোধ

আপনার ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও একইভাবে করা যায়। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কীভাবে আমাদের ধরবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো পথে জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ আইনি বিষয়ে অপেক্ষা করানো ঠিক না। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা নিশ্চিত করার বার্তা পাঠাই, তারপর প্রক্রিয়া শুরু করি। জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে ঢুকলেই ডান কোণায় চ্যাট বাটন পাবেন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে কথা বলতে পারেন সরাসরি। চ্যাটে আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা তথ্য দেই, তাই অ্যাকাউন্ট থেকে চ্যাট করুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ, তথ্য মোছার আবেদন বা শর্তাবলি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও সমস্যার বিবরণ দিন। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি ইমেইলের উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে সেখান থেকে তথ্য পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা লেনদেন ইতিহাস দেখার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। এটা সবচেয়ে সোজা পথ — লেখালেখির রেকর্ডও থাকে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। উত্তরগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো — আরও বিস্তারিত জানতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশের আইনি ছাড়পত্র দাবি করি না। ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নিন।

না, আপনার তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে — যেমন কোনো সরকারি নির্দেশনা — সেক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে। এর বাইরে আপনার তথ্য আমাদের কাছেই থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান যে আপনি তথ্য মোছাতে চান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। অ্যাকাউন্টে কোনো মুলতবি লেনদেন থাকলে সেটা আগে নিষ্পত্তি হওয়া দরকার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কুকি বন্ধ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে না, তবে কিছু সুবিধা — যেমন স্বয়ংক্রিয় লগ ইন বা পৃষ্ঠার সেটিং মনে রাখা — কাজ করবে না। মূল লেনদেন ও খেলার কাজগুলো চলবে, কিন্তু অভিজ্ঞতা কিছুটা কম মসৃণ হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে লেনদেন ইতিহাসে bKash, Nagad বা Rocket এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিবরণ দেখা যায়। তারিখ, পরিমাণ ও ওয়ালেটের নাম সহ সব তথ্য সেখানে থাকে। অমিল দেখলে সাথে সাথে চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ। কোনো গুরুত্বপূর্ণ শর্ত বদলালে আমরা আগে থেকে আপনাকে জানাই — অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানবেন, যাতে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় পান।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা ভুল তথ্যের কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হয়। কোনো জরিমানা ছাড়াই।

পারেন। সহায়তা দলে ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাতে পারি। পরিচয় যাচাইয়ের পর এই প্রক্রিয়া শুরু হয়। কোনো অতিরিক্ত খরচ নেই।

মূল শর্তাবলি সবার জন্য এক। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের কারণে কিছু সুবিধা বা সীমাবদ্ধতা আলাদা হতে পারে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে জানতে হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

eb66 Bangladesh আমাদের কথা এক্সক্লুসিভ ব্ল্যাকজ্যাক তিন পাত্তি ২০-২০ লাইভ প্রশ্ন